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Wir kümmern uns um deine Anliegen

Deine Anliegen sind uns wichtig! Wie zufrieden bist du mit unseren Produkten und Services? Hast du Anregungen, wie wir uns verbessern können? Hast du eine Beschwerde? 

Wir freuen uns auf deine Rückmeldungen.

Großer Ärger oder Unzufriedenheit? Wir nehmen dich ernst.

Wir finden mit dir eine Lösung für Wünsche, Beschwerden oder andere Anliegen. So kannst du uns erreichen:

Telefon

Du erreichst uns unter 01 90202, Mo. bis Fr. von 9 bis 17 Uhr (Ausland: +43 1 90202).

E-Mail

Wende dich für Anliegen via E-Mail an: info@ing.at

Schriftlich

Schriftlich kannst du dich per Post an uns wenden:
ING, Praterstraße 31, 1020 Wien

Wir bestätigen den Eingang von Beschwerden. In der Regel – je nach Komplexität – meldet sich ein Mitarbeiter des Complaint Managements innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag).

Alle Beschwerden werden elektronisch erfasst und regelmäßig ausgewertet, um systematische Risiken und Fehler frühzeitig erkennen und beheben zu können.

Relevante Schlichtungsstellen

Relevante Schlichtungsstellen

Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft

Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien
office@bankenschlichtung.at
www.bankenschlichtung.at

Internet Ombudsmann

Margaretenstraße 70/2/10, 1050 Wien
beratung@ombudsmann.at
www.ombudsmann.at

Bei der Europäischen Kommission eingerichtete Streitschlichtungsplattform zur Online-Streitbeilegung

Bei online abgeschlossenen Verträgen haben Sie die Möglichkeit, sich an die von der Europäischen Kommission eingerichtete Streitschlichtungsplattform zu wenden.

www.ec.europa.eu/consumers/odr

Unbenommen bleibt, etwaige Ansprüche im Wege der ordentlichen Gerichtsbarkeit geltend zu machen.

Telefon

Du erreichst uns unter 01 90202: Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) von 9 bis 17 Uhr.

Formulare

Nutze die Formulare unter Dokumente & Upload oder das  Kontaktformular.

 

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