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Wir kümmern uns um Ihre Anliegen

Ihre Anliegen sind uns wichtig! Wie zufrieden sind sie mit unseren Produkten und Services? Haben Sie Anregungen, wie wir uns verbessern können? Haben Sie eine Beschwerde? 

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldungen.

Großer Ärger oder Unzufriedenheit? Wir nehmen Sie ernst!

Wir finden mit Ihnen eine Lösung für Wünsche, Beschwerden oder andere Anliegen. So können Sie uns erreichen:

Telefon

Sie erreichen uns 24/7 unter 0800 22 11 22 (Ausland: +43 1 90202).

E-Mail

Wenden Sie sich für Anliegen via E-Mail an: info@ing.at

Schriftlich

Schriftlich können Sie sich per Post an uns wenden:
ING, Praterstraße 31, 1020 Wien

Wir bestätigen den Eingang von Beschwerden. In der Regel – je nach Komplexität – meldet sich ein Mitarbeiter des Complaint Managements innerhalb von 2 Werktagen (Montag - Freitag).

Alle Beschwerden werden elektronisch erfasst und regelmäßig ausgewertet, um systematische Risiken und Fehler frühzeitig erkennen und beheben zu können.

Relevante Schlichtungsstellen

Relevante Schlichtungsstellen

Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft

Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien
office@bankenschlichtung.at
www.bankenschlichtung.at

Internet Ombudsmann

Margaretenstraße 70/2/10, 1050 Wien
beratung@ombudsmann.at
www.ombudsmann.at

Bei der Europäischen Kommission eingerichtete Streitschlichtungsplattform zur Online-Streitbeilegung

Bei online abgeschlossenen Verträgen haben Sie die Möglichkeit, sich an die von der Europäischen Kommission eingerichtete Streitschlichtungsplattform zu wenden.

www.ec.europa.eu/consumers/odr

Unbenommen bleibt, etwaige Ansprüche im Wege der ordentlichen Gerichtsbarkeit geltend zu machen.

Telefon

Du erreichst uns 24/7 unter 01 90202 (Ausland: +43 1 90202).

Formulare

Nutze die Formulare unter Dokumente & Upload oder das  Kontaktformular.

Servicepoint

Besuche uns am Schwedenplatz in Wien
Für Kredit: Termin vereinbaren.

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